NeuroDesk. Support, der den Überblick behält.
Kundenanfragen, Tickets und E-Mail-Kommunikation an einem Ort – direkt im eigenen WordPress. NeuroDesk soll kleinen Unternehmen, Shops und Dienstleistern einen klaren Support-Arbeitsplatz bieten, statt Anfragen über verschiedene Postfächer und Systeme zu verteilen.
Jede Anfrage hat einen Platz. Jede Antwort bleibt nachvollziehbar.
Wenn Support per Kontaktformular, E-Mail und Shop-Anfrage eintrifft, geht der Überblick schnell verloren. NeuroDesk führt wichtige Vorgänge in einer gemeinsamen Ticketverwaltung zusammen: vom ersten Kontakt bis zur abgeschlossenen Anfrage.
Anfrage erhalten
Über ein Supportformular oder eine angebundene E-Mail-Adresse.
Ticket zuordnen
Betreff, Status und Informationen bleiben in einem Vorgang.
Gezielt antworten
Antworten und wiederkehrende Texte direkt aus dem Support-Arbeitsplatz.
Überblick behalten
Offene und erledigte Anfragen nachvollziehbar verwalten.
Ein richtiger Support-Arbeitsplatz, nicht nur ein Kontaktformular.
NeuroDesk bündelt die Funktionen, die beim täglichen Bearbeiten von Kundenanfragen wirklich gebraucht werden. Die endgültige Ausstattung wird vor der Veröffentlichung geprüft.
Ticketverwaltung
Anfragen zentral erfassen, mit Status organisieren und ihre Bearbeitung übersichtlich nachvollziehen.
E-Mail-Eingang & Versand
Vorhandene Support-Postfächer per IMAP einbinden und Antworten über eine konfigurierte Versandlösung verschicken.
Antwortvorlagen
Wiederkehrende Antworten vorbereiten und bei typischen Supportfällen schneller reagieren.
Supportformulare
Kunden können Anfragen strukturiert über die WordPress-Website stellen – mit passenden Feldern und Hinweisen.
Kontext & Anhänge
Wichtige Informationen, Dateianhänge und die Historie eines Vorgangs zusammenhalten, statt sie zusammensuchen zu müssen.
Shop-Bezug optional
Bei geeigneter Einrichtung lassen sich Supportanfragen mit Bestellungen aus unterstützten Shop-Systemen verbinden.
Einfach eine Anfrage stellen. Ohne komplizierte Umwege.
Das Supportformular kann sich in die bestehende WordPress-Website einfügen. Statt allgemeiner E-Mails entstehen strukturierte Anfragen, die im Backend bearbeitet werden können.
- Kontakt- und Supportanfragen über die eigene Website
- Nachvollziehbare Zuordnung zu einem Ticket
- Schutzmechanismen für Formulare und Anhänge
- Optionaler Bezug zu Kundenkonto und Bestellung, soweit unterstützt
Weniger Rückfragen, mehr Kontext.
Ein Supportfall soll nicht daran scheitern, dass Bestellnummern, alte E-Mails und die letzte Antwort auf drei verschiedenen Wegen gesucht werden müssen.
Ein Vorgang
Die Anfrage hat einen zentralen Platz.
Ein Verlauf
Antworten und Status bleiben nachvollziehbar.
Dein Support bleibt in WordPress.
NeuroDesk wird als eigenständiges WordPress-Plugin entwickelt. Das Ziel ist eine verständliche Oberfläche, die sich in den vorhandenen Website-Alltag einordnet – mit sinnvollen Einstellungen, Hilfetexten und klaren Abläufen.
Übersichtlicher Support für kleine und wachsende Websites.
Online-Shops
Fragen zu Bestellungen, Konten, Produkten und technischen Problemen zentral aufnehmen.
Dienstleister
Anfragen, Probleme und Rückmeldungen ohne verstreute Nachrichten bearbeiten.
Agenturen & Projekte
Supportfälle für betreute Websites oder Kundenprojekte nachvollziehbar organisieren.
Einmal bezahlen. Dauerhaft nutzen. Ein Jahr betreut.
Wir planen dasselbe unkomplizierte Lizenzprinzip wie bei den anderen Neurobytes-Plugins: kein verpflichtendes Dauerabo und keine automatische Verlängerung.
Einmalzahlung pro Lizenz – keine monatliche Gebühr für die fortgesetzte Nutzung der erworbenen Version.
- Dauerhafte Nutzung der erworbenen Plugin-Version
- 12 Monate Updates inklusive
- 12 Monate Support inklusive
- Keine automatische Verlängerung
Der Verkauf ist noch nicht freigegeben.
NeuroDesk wird aktuell weiterentwickelt und getestet. Diese Seite dient vorerst der Produktvorstellung und zeigt das geplante Lizenzmodell.
Es gibt derzeit keinen Checkout, keine Bestellung und keinen sofortigen Lizenzkauf.
Die technische Grundlage steht. Für den Verkauf prüfen wir weiter.
NeuroDesk wird bereits in echten WordPress-Projekten erprobt. Vor der öffentlichen Veröffentlichung sollen die Abläufe zuverlässig, verständlich und sauber dokumentiert sein.
Der Support-Arbeitsbereich
Das Produkt wird bereits praktisch eingesetzt und fortlaufend verbessert.
- Ticket- und Anfrageverwaltung
- E-Mail-Anbindung mit IMAP und SMTP-Konfiguration
- Vorlagen und Unterstützung beim Bearbeiten
- Kontaktformular und WordPress-Anbindung
Qualität und Freigabe
Ein Veröffentlichungstermin wird erst festgelegt, wenn die wichtigsten Prüfungen abgeschlossen sind.
- Zusätzliche Funktions- und Sicherheitstests
- Kompatibilität mit verschiedenen WordPress-Umgebungen
- Dokumentation und verständliche Einrichtung
- Lizenzierung, Updateweg und Verkaufsfreigabe
Die wichtigsten Antworten zu NeuroDesk.
Kann ich NeuroDesk schon kaufen?
Nein. Die Produktseite ist bereits als Vorschau verfügbar, NeuroDesk selbst befindet sich aber noch in Entwicklung. Aktuell ist keine Bestellung möglich.
Was kostet NeuroDesk später?
Geplant sind 69 € als einmaliger Festpreis inklusive zwölf Monaten Updates und Support. Die erworbene Version soll anschließend dauerhaft nutzbar bleiben. Eine Verlängerung soll optional sein und nicht automatisch erfolgen.
Wann erscheint NeuroDesk?
Ein verbindlicher Veröffentlichungstermin steht noch nicht fest. Wir arbeiten weiter an Qualität, Sicherheit, Bedienbarkeit und Dokumentation.
Brauche ich eine WordPress-Website?
Ja. NeuroDesk wird als WordPress-Plugin entwickelt und läuft innerhalb einer vorhandenen WordPress-Installation.
Kann ich mein vorhandenes Support-Postfach nutzen?
NeuroDesk enthält eine E-Mail-Anbindung mit IMAP-Eingang und konfigurierbarem Versand. Ob die Verbindung funktioniert, hängt auch von den Zugangsdaten und den Einstellungen des jeweiligen E-Mail-Anbieters ab.
Unterstützt NeuroDesk WooCommerce oder SureCart?
Für unterstützte Shop-Systeme werden optionale Zuordnungen von Supportfällen zu Bestellungen vorbereitet. Welche Integrationen zum Verkaufsstart offiziell freigegeben sind, wird vor der Veröffentlichung dokumentiert.
Guter Kundensupport braucht Übersicht – nicht mehr Postfächer.
NeuroDesk soll die tägliche Arbeit mit Kundenanfragen spürbar einfacher machen. Bis zur Veröffentlichung schrauben wir weiter an Funktionen, Stabilität und Bedienbarkeit.
