NeuroDesk.
Immer besser.
Was hat sich verändert? Hier findest du die wichtigsten Neuerungen, Verbesserungen und Korrekturen – verständlich zusammengefasst von den ersten Versionen bis zur aktuellen 1.5er-Generation.
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Kleine Schritte.
Spürbar besser.
Die 1.5er-Generation verbessert vor allem die tägliche Ticketbearbeitung, die Navigation und die Verständlichkeit der Lizenz- und Updatefunktionen.
IMAP-Header ohne PHP-ValueError einlesen
- Beim Abruf von E-Mail-Kopfzeilen verwendet
imap_fetchheader()jetzt die dafür zulässige OptionFT_UIDstatt einer nicht erlaubten Body-Option. - Damit wird der auf PHP 8.3 beobachtete
ValueErrorbeim Einlesen von IMAP-Nachrichten verhindert. - Die konfigurierbare Abruffrequenz bleibt im aktuellen Stand erhalten: 1, 2, 5, 10, 15, 30 oder 60 Minuten.
IMAP-Eingang im laufenden Ausbau
- Die aktuelle Codebasis enthält die Auswahl des WordPress-Cron-Abrufintervalls und Regeln zur Filterung eingehender Nachrichten.
- Eine vollständige, unabhängig belegte Liste aller Änderungen dieser Zwischenversion liegt nicht vor.
Technische Zwischenversion
- In den vorliegenden Projektunterlagen ist für diese Version keine vollständige, verifizierbare Einzeländerungsliste enthalten. Zur Vermeidung unbestätigter Aussagen werden hier keine zusätzlichen Funktionen behauptet.
Technische Zwischenversion
- Eine eigenständige, verifizierte Zusammenfassung liegt für diesen Stand nicht vor.
Update-Diagnose, die wirklich hilft
- Abgelehnte Lizenzserver-Anfragen zeigen jetzt den HTTP-Status und nach Möglichkeit einen REST-Fehlercode.
- Die Übersicht „Letzter Serverkontakt“ hält Zeitpunkt und Fehlerkategorie fest, ohne Schlüssel oder Tokens zu speichern.
- Hinweise auf der Lizenzseite sind besser lesbar. Ticketdaten und Versand bleiben unverändert.
Klare Navigation und Versionsanzeige
- Der Bereich heißt durchgängig „Lizenz & Updates“.
- Die installierte Plugin-Version wird in der Lizenzübersicht, im Admin-Header und in der Ticket-Inbox einheitlich angezeigt.
- Ruhigere Admin-Kopfbereiche mit weniger Rundungen und konsistenteren Abständen.
Einmal antworten. Optional abschließen.
- Die separate Abschluss-E-Mail entfällt: Eine öffentliche Antwort kann direkt über „Ticket abschließen“ den Abschluss vormerken.
- Abschluss und optionales Feedback werden über dieselbe Antwort-Mail verarbeitet; interne Notizen schließen keine Tickets.
- Kontaktprofil, frühere Tickets, verifiziertes Kundenkonto und Bestellkontext sind in der Ticketansicht gezielter erreichbar.
Schneller arbeiten mit einer neuen Navigation
- Weniger horizontale Tabs: sechs Hauptbereiche und das kategorisierte Menü „Weitere Bereiche“.
- Die Schnellantwort-Bibliothek öffnet seitlich, mit Suche, Kategorien und persönlichen Favoriten.
- Bis zu 40 Antwortvorlagen mit Kategorien verwalten und Text an der Cursorposition einfügen – ohne automatischen Versand.
Mehr Freiheit.
Mehr Kontrolle.
Mit der 1.4er-Reihe kamen wichtige Bausteine für einen stabilen Supportalltag hinzu.
Frontend-Design flexibel anpassen
- Für öffentliche NeuroDesk-Bereiche lassen sich unterschiedliche Inhaltsbreiten auswählen.
- Optionales, auf NeuroDesk begrenztes Custom CSS für Formular, Kundenportal, Feedback und Wissensdatenbank.
- Eingaben werden vor dem Speichern auf problematische CSS-Regeln geprüft.
Reguläre WordPress-Updates
- Der Lizenzserver-Updatecheck wird mit der WordPress-Pluginübersicht verbunden.
- Freigegebene Downloads werden vor dem Entpacken anhand einer SHA-256-Prüfsumme kontrolliert.
- Der konkrete Updateablauf benötigt einen gültigen, veröffentlichten Release im Lizenzserver.
E-Mail-Einstellungen verständlicher
- Ausgangsversand über WordPress/FluentSMTP oder einen eigenen SMTP-Server.
- SMTP- und IMAP-Zugangsdaten werden getrennt in den Einstellungen verwaltet.
- Die IMAP-Prüf-Inbox bleibt ein eigener Arbeitsbereich; empfangene Nachrichten werden nicht ungeprüft an Kunden veröffentlicht.
Das Fundament.
Schritt für Schritt.
Die wichtigsten Entwicklungsphasen im Überblick, ohne jede interne Zwischenversion einzeln aufzuführen.
IMAP-Prüf-Inbox & sicherere Anhänge
HTML-Eingänge als lesbarer Text, unterstützte private Anhänge sowie Integritätsprüfung von Quarantänedateien.
Kontexthilfe, Teams & barriereärmere Oberfläche
Rechts einblendbare Hilfe, verbesserte Breiten und Navigation, Teamkomfort sowie Mobil- und Tastaturbedienung.
Mehr Ordnung im Ticketbetrieb
Kategorien, Wissensdatenbank, Ticketzuweisung, Kontakthistorie, Wiedervorlagen, Auswertungen und Verwaltungsansichten.
E-Mail-Eingang & Frontend
Optionaler IMAP-Eingang mit manueller Prüfung, bessere Ticketlisten und abgestimmte Formulare/Kundenportalgestaltung.
Das Fundament
Ticket-Inbox, Antwortanhänge, Entwürfe, interne Notizen, Mitarbeiterabläufe, Branding und Kunden-Self-Service.
Aktuelle Version.
Direkt im Konto.
Nach dem Kauf findest du die für deine Lizenz freigegebenen Plugin-Versionen im Neurobytes-Kundenportal unter „Produkte & Downloads“. Bei einer aktiven Updateberechtigung können Updates auch direkt in WordPress angeboten werden.
Was hier aufgeführt ist.
Diese Seite fasst belegte wichtige Änderungen zusammen und ist kein vollständiges technisches Commit-Protokoll.
Diese Seite fasst belegte Änderungen der 1.5er- und ausgewählter 1.4er-Versionen zusammen. Für 1.5.7 ist die IMAP-Header-Korrektur anhand des vorliegenden Quellcodes dokumentiert. Zu den Zwischenversionen 1.5.4–1.5.6 liegen keine vollständigen, unabhängig geprüften Einzeländerungslisten vor; deren Einträge sind deshalb ausdrücklich als Zwischenstände gekennzeichnet.
Ein Supportdesk.
Der mitwächst.
Alle Details zur Einrichtung, zum Ticketbetrieb und zur Verwaltung findest du in der ausführlichen NeuroDesk-Dokumentation.
